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GENDARMERIE DE CESTAS. Nouvelles modalités d'accueil du public.

La Gendarmerie de Cestas met en place, à compter de novembre 2020, un nouveau dispositif d’accueil des personnes désirant déposer plainte. Ce dispositif vise à améliorer l’accueil en permettant de mieux échelonner les visites et ainsi offrir une prise en charge, pour les citoyens, rapide et adaptée en fonction des demandes. Ce dispositif va s’appuyer sur le système de pré-plainte en ligne mis en place par le Ministère de l’Intérieur.

En quoi consiste la pré-plainte ?
Le Ministère de l’Intérieur a mis en place un site internet (www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr) qui vous permet d'effectuer un signalement (pré-plainte) pour des faits dont vous êtes victime concernant une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...). La pré-plainte en ligne ne dispense pas de venir dans un commissariat ou une brigade de Gendarmerie. Vous devrez vous y rendre pour valider et signer le procès-verbal.

Quel sera le dispositif d’accueil à la Gendarmerie de Cestas ?
Un système de rendez-vous va être mis en place en s’appuyant sur la pré-plainte. Lors de votre accueil physique ou téléphonique à la brigade, un rendez-vous sera convenu. A l’issue, vous établirez, chez vous, une pré-plainte en ligne dans laquelle vous indiquerez les circonstances de votre plainte ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous convenu avec la Gendarmerie. La Gendarmerie de Cestas recevra un mail contenant votre pré-plainte, ce qui lui permettra de préparer les documents officiels du procès-verbal et de mieux connaître votre dossier.

Les rendez-vous seront proposés les après-midis, du lundi au vendredi et toute la journée, le samedi et le dimanche. Les citoyens pourront continuer à déposer plainte directement à la Gendarmerie les matins sans rendez-vous, avec l’inconvénient potentiel de devoir attendre.

Si vous n’êtes pas en mesure de réaliser votre pré-plainte en ligne, l’accueil sera toujours assuré directement à la Gendarmerie et les éléments seront recueillis lors de votre rendez-vous.

Les horaires d’ouverture habituels de la brigade restent inchangés (du lundi au samedi de 8h à 12h, de 14h à 18h et le dimanche (et jours fériés) de 9h à 12h et de 15h à 18h.

Infos : Gendarmerie de Cestas - 3 Avenue du 19 Mars 1962 à Cestas. Tél. : 05 57 83 83 10.

Le 19 novembre 2020

Quels seront les avantages de ce nouveau dispositif d’accueil ?
Cette démarche vise essentiellement à vous faire gagner du temps lors de votre présentation à la Gendarmerie. En prenant rendez-vous, vous n’aurez plus à attendre votre tour et la saisie de votre pré-plainte en ligne permettra à l’agent qui recevra votre dossier de mieux connaître votre affaire et de mieux préparer l’entretien. Enfin, en cette période de pandémie, la prise de rendez-vous permet de limiter les regroupements de personnes dans les locaux de la Brigade.